Trichter Consulting · Aplicación Estratégica TRIDENT
Este Aviso de Privacidad Integral explica cómo se tratarán los datos personales obtenidos a través de www.trichterconsulting.com, sus landing pages, la VSL, la Aplicación Estratégica TRIDENT, el agendamiento, la sesión de diagnóstico y las comunicaciones relacionadas. TRIDENT es un producto de Trichter Consulting y no es un responsable distinto.
TRICHTER CONSULTING, persona moral que opera bajo el nombre comercial “Trichter Consulting” y ofrece la Aplicación Estratégica “TRIDENT” (en adelante, el “Responsable”), es responsable del tratamiento de sus datos personales.
Domicilio: Calle Lago Zurich, sin número, Edificio 243, Nivel 3, Departamento 3B, colonia Granada, alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11520, Ciudad de México, México; entre Avenida Ríos San Joaquín y Avenida Lagos Andrómaco.
Correo de privacidad, derechos ARCO y bajas: [email protected]
Área encargada de privacidad: Dirección Jurídica
WhatsApp de seguimiento: +52 984 461 6829
Sitio web: https://www.trichterconsulting.com
Aviso Integral: https://www.trichterconsulting.com/aviso-de-privacidad
Podremos tratar las siguientes categorías de datos, según la información que usted proporcione y las funciones que estén activas:
Identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico y teléfono.
Datos profesionales y de representación: empresa, cargo, función o rol en la decisión.
Contexto del proyecto inmobiliario y operación comercial: nombre del proyecto; ciudad y país; etapa; tipo de producto; ticket promedio; inventario aproximado; presupuesto comercial mensual por bandas; canales utilizados; estado del CRM; conocimiento de métricas como costo por cita asistida, CPL, lead a cita y cita a visita; áreas o roles responsables de reporting, marketing, CRM y sistemas/datos; uso de inteligencia artificial o automatizaciones; problema principal; urgencia y evidencia de demanda.
Datos de interacción y seguimiento: respuestas a la aplicación, fecha y hora de agenda, asistencia, mensajes intercambiados, notas de seguimiento, estado de la oportunidad y brief o hipótesis preliminar generada para preparar la sesión.
Datos de campos abiertos: descripciones que el solicitante proporcione sobre su negocio, operación y desafíos actuales.
Grabación de llamada: voz, audio y contenido de la sesión de diagnóstico, únicamente cuando se informe previamente y la persona acepte la grabación. La voz no se utilizará para identificación biométrica.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de cookies o dispositivo, navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso, páginas o contenidos consultados, interacciones con la landing o la VSL, fuente de tráfico, parámetros UTM, campañas, eventos y conversiones, cuando las tecnologías correspondientes estén habilitadas.
No solicitamos ni pretendemos tratar datos personales sensibles. Tampoco solicitamos datos financieros o patrimoniales personales. Las bandas de presupuesto, el ticket promedio y el inventario deben referirse únicamente al proyecto o negocio inmobiliario, no al patrimonio personal del solicitante.
No proporcione información sobre salud, origen racial o étnico, creencias, opiniones políticas, preferencias sexuales, biométricos u otros datos sensibles en campos abiertos. Tampoco proporcione nombres, datos de contacto ni otra información que identifique a empleados, compradores, asesores, agencias u otros terceros. Cuando se pregunte quién es responsable de una función, indique solamente el rol o área correspondiente. Si recibimos datos de terceros o sensibles que no sean necesarios, podremos eliminarlos, bloquearlos o disociarlos cuando resulte razonable y legalmente procedente.
Obtenemos datos:
directamente de usted, cuando llena un formulario de Trichter Consulting, agenda una sesión o continúa la comunicación relacionada con su aplicación;
automáticamente, mediante cookies, pixels, web beacons, etiquetas y tecnologías similares, si están habilitadas; y
durante el seguimiento relacionado con su solicitud, por ejemplo, al responder correos, mensajes o llamadas, participar en la sesión de diagnóstico o al actualizarse el registro de CRM.
El alta inicial de prospectos se origina únicamente mediante formularios; no adquirimos listas de prospectos ni recabamos nombres de empleados, compradores, agencias o asesores para este flujo.
Usaremos los datos para las siguientes finalidades necesarias para tramitar la Aplicación Estratégica TRIDENT y atender la solicitud del prospecto:
recibir, registrar, revisar y gestionar la aplicación;
evaluar si el perfil y el proyecto cumplen los criterios comerciales para ofrecer una sesión de diagnóstico de 20 minutos;
entender el contexto del proyecto inmobiliario y elaborar una hipótesis, clasificación o brief preliminar para preparar la sesión;
aplicar reglas de calificación, automatizaciones y análisis con inteligencia artificial; el sistema puede emitir un resultado automático de no calificación, sujeto al derecho de oposición y a revisión humana cuando se solicite;
contactar al solicitante por los medios proporcionados para aclarar respuestas, informar el resultado de la aplicación, coordinar la agenda, enviar recordatorios y dar seguimiento directo a la solicitud;
crear o actualizar el registro del prospecto, su empresa y su oportunidad comercial en el CRM;
documentar interacciones, administrar la relación comercial y preparar propuestas o próximos pasos solicitados o razonablemente vinculados con la aplicación;
grabar la sesión de diagnóstico, previo aviso y aceptación, exclusivamente para control y mejora de calidad, supervisión interna y consistencia del servicio;
operar, mantener, asegurar y diagnosticar el sitio, los formularios, el CRM y los sistemas relacionados; prevenir abuso, fraude o incidentes; y
cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridad y ejercer o defender derechos.
Si usted lo permite, también podremos usar sus datos para finalidades que no son indispensables para tramitar su aplicación:
enviar newsletters, contenido, invitaciones, promociones y comunicaciones sobre servicios de Trichter Consulting;
realizar campañas de mercadotecnia, segmentación, medición publicitaria, audiencias personalizadas o remarketing, únicamente cuando las herramientas correspondientes estén confirmadas y habilitadas;
realizar encuestas y análisis identificables o seudonimizados para mejorar procesos de marketing, ventas, reporting y experiencia comercial; y
medir el desempeño de contenidos, campañas, formularios y embudos comerciales.
Negarse a estas finalidades secundarias no afectará la evaluación de su aplicación ni, en su caso, la sesión. Puede manifestar su negativa desde el formulario dejando sin marcar la casilla opcional de comunicaciones comerciales, o posteriormente enviando un correo a [email protected] con el asunto “Baja / finalidades secundarias”. En correos con enlace de baja también podrá usar dicho enlace. En WhatsApp podrá responder “BAJA”. El Responsable incorporará la solicitud a su listado interno de exclusión.
El Aviso de Privacidad es informativo. La casilla del formulario permite documentar que usted lo leyó y que proporciona sus datos para las finalidades primarias descritas. La casilla de finalidades secundarias debe mostrarse por separado, ser opcional y permanecer desmarcada por defecto. El consentimiento para publicidad comportamental y las transferencias publicitarias se documentará mediante una opción específica o el panel de preferencias. Antes de grabar una llamada se informará la finalidad y se solicitará aceptación expresa; sin esa aceptación no se iniciará la grabación.
TRIDENT utiliza reglas de automatización y servicios de inteligencia artificial, incluido OpenAI, para ordenar y resumir respuestas, detectar patrones, elaborar un brief, proponer una hipótesis preliminar y apoyar la calificación comercial. Para estos fines se tratará únicamente la información necesaria de la aplicación y no se solicitarán datos sensibles.
El sistema puede rechazar automáticamente una aplicación con base en reglas de elegibilidad y en el análisis de las respuestas. La no calificación únicamente limita el acceso a esta sesión comercial opcional; no crea una obligación contractual ni produce por sí misma otros efectos jurídicos. La persona solicitante puede oponerse al tratamiento automatizado, pedir información sobre los principales factores considerados y solicitar revisión humana por el equipo de Admisiones escribiendo a [email protected] con el asunto “Revisión humana TRIDENT”.
El equipo de Admisiones define y supervisa los criterios comerciales y resolverá las solicitudes de revisión humana. Los resultados de inteligencia artificial pueden contener errores y no sustituyen el criterio profesional. El tratamiento mediante inteligencia artificial se sujetará a las condiciones del servicio contratado y a medidas de minimización, confidencialidad y seguridad. Cualquier cambio relevante en la integración se reflejará en este aviso cuando corresponda.
El Responsable podrá remitir datos a proveedores que traten información por su cuenta y siguiendo sus instrucciones, únicamente para prestar servicios de CRM, automatización, hosting, formularios, funciones, analítica, email, mensajería, agendamiento, seguridad, soporte, almacenamiento e inteligencia artificial. Estas comunicaciones son remisiones a personas encargadas cuando el proveedor no usa los datos para fines propios.
En este flujo pueden intervenir: Trichter CRM para CRM, automatizaciones y agendamiento; Namecheap y Netlify para dominio, hosting, formularios y funciones; Mailgun para envío de correo; WhatsApp para mensajería 1:1; Google Analytics y Google Tag Manager para analítica y gestión de etiquetas; Meta Pixel y Google Ads Tag para medición y publicidad; OpenAI para análisis con inteligencia artificial; y Cloudflare para seguridad, desempeño y continuidad. No se utiliza SMS ni LinkedIn Insight Tag en este flujo.
Algunos proveedores pueden procesar o almacenar datos fuera de México. El Responsable deberá exigir medidas de confidencialidad, seguridad, supresión o devolución, limitación de uso y demás salvaguardas aplicables. Si un proveedor usa datos para fines propios, deberá reclasificarse como tercero receptor y reflejarse en la sección de transferencias.
El Responsable no vende datos personales ni los comparte con empresas ajenas para que realicen su propia prospección comercial. Las remisiones a proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta del Responsable se rigen por instrucciones, contratos y medidas de seguridad aplicables.
Con autorización opcional, podrán comunicarse a Meta y Google identificadores técnicos, eventos de interacción o conversión y, solo cuando se configure expresamente, datos de contacto seudonimizados, para medición de campañas, audiencias personalizadas y remarketing. Estas plataformas pueden procesar información fuera de México y actuar como terceros para determinadas finalidades propias conforme a sus términos. La persona puede negar o retirar esta autorización desde el panel de cookies o escribiendo a [email protected], sin afectar su aplicación.
También podrán realizarse transferencias sin consentimiento cuando una disposición jurídica lo permita, por ejemplo, a autoridades competentes ante un requerimiento fundado o cuando sean necesarias para cumplir obligaciones legales o ejercer o defender un derecho. Para transferencias publicitarias opcionales se utilizará la cláusula específica incluida en la sección C.
El sitio puede utilizar tecnologías necesarias para operar el formulario, mantener seguridad y recordar preferencias. Cuando estén habilitadas, también podrá utilizar tecnologías de analítica y publicidad para conocer la fuente de tráfico, medir interacciones con la landing o la VSL, atribuir campañas, registrar conversiones, crear audiencias y realizar remarketing.
Estas tecnologías pueden recabar dirección IP, identificadores de cookie o dispositivo, navegador, sistema operativo, fecha y hora, URL visitada, UTM, fuente de tráfico, eventos, reproducción o interacción con contenido y conversiones. El banner de cookies identificará las categorías activas, proveedor, finalidad y duración.
El titular podrá aceptar, rechazar o configurar las tecnologías no necesarias en el banner o panel de preferencias de cookies disponible en el sitio, y cambiar su selección posteriormente. Las etiquetas de analítica y publicidad deberán activarse conforme a esa elección. También puede administrar cookies desde su navegador; deshabilitar tecnologías necesarias puede afectar funciones del sitio.
Usted o su representante legal puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO). Envíe su solicitud a [email protected] con el asunto “Solicitud ARCO - TRIDENT”. Dirección Jurídica dará trámite a la solicitud.
La solicitud deberá incluir:
nombre del titular y un domicilio o medio para recibir notificaciones;
documentos que acrediten su identidad y, cuando corresponda, la identidad y representación de su representante;
descripción clara de los datos respecto de los que desea ejercer el derecho, salvo en una solicitud de acceso;
derecho que desea ejercer y lo que solicita; y
cualquier elemento que facilite localizar los datos. Para rectificación, indique el cambio solicitado y adjunte el soporte correspondiente.
El Responsable comunicará su determinación en un máximo de veinte días hábiles desde la recepción. Si la solicitud resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. El ejercicio es gratuito; únicamente podrán cobrarse los costos de reproducción, copias o envío permitidos por la ley.
La entrega de acceso se realizará mediante documentos electrónicos enviados al correo o medio seguro acordado con la persona titular. Si se niega total o parcialmente una solicitud, se informará la razón y, en su caso, se acompañarán los elementos pertinentes.
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, enviando una solicitud a [email protected] con el asunto “Revocación de consentimiento - TRIDENT”. Indique su nombre, datos de contacto, tratamiento respecto del cual revoca el consentimiento y la información que permita localizar su registro. La revocación puede no producir efectos inmediatos o totales cuando exista una obligación legal, una relación jurídica vigente o la necesidad de conservar datos bloqueados para atender responsabilidades. El Responsable comunicará la atención por el mismo medio o por el señalado por el titular, dentro de los plazos legales aplicables.
Además de los derechos ARCO y la revocación, puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos mediante [email protected], con el asunto “Limitación - TRIDENT”. También podrá usar el enlace de cancelación de los correos o responder “BAJA” por WhatsApp. El Responsable mantendrá un listado interno de exclusión para comunicaciones comerciales.
Los datos se conservarán solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender la relación comercial y cumplir plazos legales o contractuales. Después se bloquearán cuando proceda y se suprimirán o disociarán de forma segura.
Como política general se aplicarán los siguientes periodos: (i) aplicaciones no calificadas o retiradas y sus briefs, doce meses desde la decisión o última interacción; (ii) prospectos y oportunidades activas en CRM, mientras exista seguimiento y veinticuatro meses desde la última interacción sustantiva; (iii) grabaciones de llamadas, noventa días desde la sesión; (iv) registros técnicos y de seguridad, doce meses; (v) copias de respaldo, hasta noventa días dentro del ciclo de rotación; (vi) cookies e identificadores de analítica o publicidad, el periodo indicado en el banner, con un máximo general de veinticuatro meses; y (vii) evidencia de consentimiento, bajas y lista de exclusión, cinco años desde la última comunicación o solicitud. Si la persona se convierte en cliente, los datos necesarios se conservarán durante la relación y, en general, cinco años después de su terminación, sin perjuicio de plazos legales o contractuales distintos.
Cumplido el plazo aplicable, los datos se bloquearán cuando sea necesario para atender responsabilidades y después se suprimirán o disociarán de forma segura. Una grabación podrá conservarse por más de noventa días únicamente si existe una queja, incidente o controversia que requiera preservarla, durante el plazo estrictamente necesario. Los datos disociados que ya no permitan identificar a una persona podrán conservarse para estadísticas y mejora interna.
El Responsable aplicará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales al riesgo para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado. El personal y los proveedores autorizados deberán guardar confidencialidad. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, se informará de manera inmediata para que puedan tomar medidas de protección.
Los cambios se publicarán en https://www.trichterconsulting.com/aviso-de-privacidad. Cuando resulte razonable por la importancia del cambio, también podrán notificarse al correo proporcionado o mediante un aviso destacado en el sitio. Si el cambio introduce una finalidad o transferencia que requiera nuevo consentimiento, este se solicitará antes de iniciar el tratamiento correspondiente.
Si considera vulnerado su derecho a la protección de datos personales, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en términos de la legislación vigente, sin perjuicio de otros derechos o medios de defensa aplicables.
17 de agosto de 2026.