Sobre Trichter Consulting
Bienvenido a Trichter Consulting, donde la innovación y la excelencia se encuentran en el núcleo de todo lo que hacemos. Desde nuestros humildes comienzos, hemos crecido hasta convertirnos en líderes destacados en el marketing inmobiliario, impulsados por una pasión compartida por la creatividad y la visión de redefinir el estándar de la excelencia en el sector.
Nos enorgullece haber colaborado con clientes de renombre como Lafher, Century 21, Argenta, Innovanza, Grupo Capitalizarme, y muchos más. Estas colaboraciones no solo son un testimonio de nuestra experiencia y profesionalismo, sino también una demostración de la confianza que depositan en nosotros algunas de las marcas más reconocidas del mercado.
Descripción del Trabajo
Responsabilidades
- Gestión de la Relación con el Cliente:
- Ser el punto de contacto principal para consultas, soporte y retroalimentación.
- Asegurar el cumplimiento de los objetivos mensuales de los clientes.
- Onboarding y Seguimiento:
- Facilitar un proceso efectivo de incorporación para nuevos clientes.
- Proporcionar recursos educativos y asegurar que los clientes comprendan y aprovechen al máximo las funcionalidades del sistema.
- Retención y Casos de Éxito:
- Implementar estrategias para asegurar la renovación trimestral del 90% de las cuentas.
- Documentar y gestionar casos de éxito y testimoniales.
- Análisis de Datos y Reportes:
- Preparar informes regulares de KPIs clave, como citas asistidas y tasas de renovación.
- Detectar áreas de mejora y proponer soluciones basadas en datos.
- Optimización de Procesos:
- Crear y mantener actualizados los manuales de procesos internos.
- Diseñar una librería accesible para usuarios del software con recursos y guías funcionales.
Habilidades Clave
- Experiencia demostrada en Customer Success o roles similares.
- Conocimientos avanzados en el uso de CRM (idealmente Go High Level).
- Habilidades en análisis de datos y elaboración de reportes.
- Dominio de herramientas de gestión de proyectos como ClickUp.
- Excelentes habilidades de comunicación y empatía.
- Orientación a resultados y capacidad para resolver problemas de manera proactiva.
Beneficios
- Trabajo remoto con un equipo dinámico e innovador.
- Compensación competitiva, con bonos por desempeño trimestral.
- Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
- Impacto directo en los resultados de nuestros clientes y en el crecimiento de la empresa.
Requisitos
- Experiencia previa en roles de atención al cliente, éxito del cliente o gestión de proyectos.
- Familiaridad con herramientas de CRM y automatización.
- Conocimiento de plataformas de gestión de proyectos (ClickUp, Trello, o similares).
- Capacidad para trabajar en un entorno 100% remoto.
¡Aplica para el puesto!
Si te apasiona trabajar con clientes, resolver problemas y hacer que los proyectos sean un éxito, queremos conocerte. Completa el formulario y adjunta tu CV para ser parte del equipo de Trichter Consulting.
